A qui s’adresser ?

Dans le souci de vous offrir un service de proximité, votre agence gère la bonne marche de votre résidence.

A votre gardien(ne)

Il est le premier à vous accueillir dans votre résidence et reste ensuite
votre principal interlocuteur pour toutes informations et-ou réclamations.
Il assure toutes les liaisons entre vous, l’agence et le siège de l’Office.

Il intervient pour vous aider au règlement rapide de vos problèmes (panne de chauffage ou problèmes techniques dans votre logement). Professionnellement, il peut être de bon conseil en cas de trouble de jouissance ; c’est son métier de répondre à vos attentes en matière de logement.

Il veille à la bonne tenue de votre résidence, assurant plusieurs tâches d’entretien, de surveillance et d’organisation.

A votre agence de proximité

Lors de la signature de votre contrat de location, elle :

• Organise la visite de l’appartement.
• Fait signer votre bail.
• Remet le livret d’accueil et vous informe de vos droits et obligations.

Lors de votre emménagement, elle :

• Réalise l’état des lieux « entrée »,
• Puis la visite de courtoisie pour mesurer votre satisfaction.

Lors de votre départ définitif, elle :

• Réceptionne votre congé et procède à l’état des lieux «sortie».